Заметили ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter
Уменьшить шрифт Увеличить шрифт

Посты качества

"Пост качества" СМО стоит на страже Ваших прав и законных интересов!

Для оперативного устранения и предупреждения нарушений прав граждан при получении бесплатной медицинской помощи с 2009 года в крупнейших медицинских организациях Красноярского края организована работа Представителей страховых медицинских организаций (далее СМО). Рабочее место страхового Представителя СМО в поликлинике или больнице называется «Пост качества».
 Представители СМО помогут решить проблемы, возникающие у Вас при получении медицинской помощи в данной медицинской организации, предоставят Вам необходимую справочную информацию.
 Вы можете обращаться на «Пост качества» независимо от того, в какой СМО Вы застрахованы.
 К Представителю СМО Вы можете обратиться для оперативного разрешения следующих вопросов:
-отказа в предоставлении бесплатной медицинской помощи, предусмотренной Программой государственных гарантий;
-предложения оплатить без заключения договора или заключить договор на возмездное предоставление медицинских услуг, расходных материалов, изделий медицинского назначения, лекарственных средств, бесплатное предоставление которых определено нормативно-правовыми документами, стандартами или договорами в системе ОМС на территории Красноярского края;
-предложения провести диагностическое обследование, операцию или прием специалиста без очереди на возмездной основе в этом либо другом медицинском учреждении;
-отказа в проведении по Вашей просьбе консультаций других специалистов по профилю Вашего заболевания с учетом установленного порядка;
-отказа в выписке рецептов на получение лекарственных средств на льготных условиях;
-отказа в доступе к оформленной в отношении Вас медицинской документации, в выдаче копии медицинской документации;
-нарушении этики и деонтологии медицинскими работниками медицинской организации в отношении Вас, в том числе работников регистратуры;
-иных ситуациях, требующих безотлагательного восстановления нарушенных прав пациента на получение бесплатной медицинской помощи в необходимом объеме и надлежащего качества на условиях Территориальной программы ОМС.
 В 2015 году в 29 Медицинских организациях работают 35 Постов качества в т.ч.:
- в городе Красноярске - 18 Постов качества в 15 МО,
- в муниципальных районах Красноярского края - 17 Постов качества в 14 МО.
 За 6 лет работы постов качества к Представителям СМО обратились более 51 тыс. человек.
 За 2015 год к Представителям постов качества поступило 13957 устных обращений. 41% от всех устных обращений были разрешены в оперативном порядке, непосредственно в день обращения.

Год

Всего постов качества

Количество устных обращений

2009

5

755

2010

10

2712

2011

19

12150

2012

23

9532

2013

31

10331

2014

31

11982

2015

34

13957

Вы можете обращаться на «Пост качества» независимо от того, в какой СМО вы застрахованы.


Положение о представителях страховых медицинских организаций в системе обязательного медицинского страхования на территории Красноярского края

График работы постов качества

Посты качества г.Красноярска

Название МО ПН ВТ (сегодня) СР ЧТ ПТ
1
КГБУЗ ''Красноярский краевой клинический онкологический диспансер им. А.И. Крыжановского''
т.: 8-913-185-00-43
08.00-16.00 08.00-16.00 (1,3 вт. мес.) 12.00-16.00 (2,4 вт.мес.) 08.00-16.00 08.00-16.00 08.00-16.00
2
КГБУЗ "Красноярский краевой клинический онкологический диспансер им. А.И. Крыжановского" ул. Московская, 30
т.: 8-913-185-00-43
08.00-11.00 (2,4 вт. мес.)
3
КГБУЗ "Красноярская межрайоннаяклиническая больница №7", ТОО № 5
т.: 297-70-03
08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00
4
КГБУЗ ''Красноярская городская поликлиника №14'', филиал № 2
т.: 89832871114
08.00-14.00 08.00-12.00
5
КГБУЗ "Красноярская краевая больница №2"
т.: 8-913-538-38-60
08.00-12.00 08.00-12.00
6
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 7"
т.: 8-913-538-38-60
08.00-12.00 08.00-12.00
7
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 4"
т.: 8-963-264-12-01
8.00-14.00
8
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 2"
т.: 8-963-264-12-01
8.00-14.00
9
КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница скорой медицинской помощи имени Н. С. Карповича"
т.: 8-963-264-12-01
8.00-14.00 8.00-14.00 8.00-14.00
10
КГБУЗ "Красноярская краевая офтальмологическая клиническая больница имени профессора П.Г.Макарова"
т.: 241-84-62
14.00-16.00 14.00-16.00 14.00-16.00 14.00-16.00 12.00-15.30
11
КГБУЗ "Краевая клиническая больница"
т.: 241-84-62
07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45
12
КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница № 20 имени И.С.Берзона"
т.: 8-913-184-65-12
8.00-15.00 8.00-15.00 8.00-15.00 8.00-15.00 8.00-15.00
13
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника №14"ул. Тельмана, 14а
т.: 8-983-287-11-14
08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника №14"ул. Воронова, 35г
т.: 8-913-553-09-29
08.00-15.00 08.00-12.00 08.00-15.00
15
КГБУЗ "Красноярская городская детская поликлиника №3"
т.: 8-913-553-09-29
12.00-18.00 8.00-14.00
16
КГБУЗ "Красноярская межрайонная больница №2"
т.: 8-913-553-08-85
8.00-16.00 8.00-16.00
17
КГБУЗ "Красноярская городская детская больница №8"
т.: 8-913-553-08-85
08.00-16.00 08.00-15.00

Посты качества Красноярского края

Название МО ПН ВТ (сегодня) СР ЧТ ПТ
1
КГБУЗ "Таймырская межрайонная больница"
т.: 8-902-923-82-57
09.00-12.00 09.00-12.00 09.00-12.00
2
КГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница № 2"
т.: 8-950-994-11-31
09.30-12.30
3
КГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница № 1"
т.: 8-950-994-11-31
14.00-17.00
4
ФГБУЗ "Клиническая больница № 51" ФМБА России
т.: 8-902-992-67-48
09.00-12.00 14.00-17.00
5
КГБУЗ "Дивногорская межрайонная больница"
т.: 8-908-200-38-61
07.30-15.30 07.30-15.30 07.30-15.30
6
КГБУЗ "Норильская городская поликлиника №2"
т.: 8-908-205-24-08
10.00-13.00
7
КГБУЗ "Норильская межрайонная поликлиника № 1"
т.: 8-908-205-24-08
09.00-12.00 09.00-12.00 09.00-12.00
8
КГБУЗ "Минусинская межрайонная больница"
т.: 8 902-922-82-60
9.00-15.00 9.00-15.00 9.00-15.00 9.00-15.00 9.00-15.00
9
КГБУЗ "Назаровская районная больница"Женская консультация
т.: 8-913-174-50-53
08.00-09.00
10
КГБУЗ "Назаровская районная больница"Детская поликлиника
т.: 8-913-174-50-53
08.00-10.00
11
КГБУЗ "Назаровская районная больница" Поликлиника
т.: 8-913-174-50-53
10.00-12.00
12
КГБУЗ "Назаровская городская стоматологическая поликлиника"
т.: 8-913-174-50-53
08.00-10.00
13
КГБУЗ "Канская межрайонная больница"
т.: 8-913-563-84-16
08.00-12.00 08.00-12.00 08.00-12.00
14
КГБУЗ "Рыбинская районная больница"
т.: 8-913-184-52-13
08.00-12.00 08.00-12.00
15
КГБУЗ "Ачинская межрайонная больница №2"
т.: 8-913-553-08-64
08.30-10.30
16
КГБУЗ "Ачинская межрайонная больница №1"
т.: 8-913-553-08-64
08.30-12.30
17
Филиал ФГУЗ СКУ ФМБА России КБ № 42 г. Зеленогорск
т.: 8-902-981-72-65
14.00-17.00 09.00-13.00 09.00-13.00
18
КГБУЗ "Минусинская межрайонная больница" взрослая поликлиника 1
т.: 8-913-184-18-84
с 9:00 до 12:00 с 9:00 до 12:00
Федеральный фонд обязательного медицинского страхованияМинистерство здравоохранения РФОфициальный портал Красноярского краяЗаконодательное собрание Красноярского краяМинистерство здравоохранения Красноярского краяПенсионный фонд РФКрасноярское региональное отделение Фонда социального страхования РФКрасноярский государственный медицинский университетФедеральный центр сердечно-сосудистой хирургииИнтернет-портал о здоровом образе жизниСибирский медицинский портал